Een gebarsten scherm is vervelend, maar een telefoon die niet meer opstart terwijl al uw foto’s, contacten en berichten erop staan, is vaak pas echt een probleem. Telefoondata beschermen bij schade begint daarom niet op het moment van het ongeval, maar ervoor. Met een paar eenvoudige gewoontes verkleint u de kans dat waardevolle gegevens verloren gaan - en weet u beter wat u wel en niet moet doen als het toestel toch valt of nat wordt.
Telefoondata beschermen bij schade: begin vóór het ongeluk
Schade komt meestal onverwacht: een telefoon glijdt uit een jaszak, valt van de keukentafel of krijgt een glas water over zich heen. U kunt het ongeval niet altijd voorkomen, maar u kunt er wel voor zorgen dat uw gegevens niet alleen op dat ene toestel staan. Zie een back-up als een reservekopie die klaarstaat wanneer het toestel tijdelijk of definitief uitvalt.
1. Zet automatische back-ups aan
De eenvoudigste bescherming is een automatische back-up via uw Apple-, Google- of Samsung-account. Daarmee bewaart u doorgaans contacten, agenda’s, instellingen, foto’s en een deel van uw appgegevens online. Controleer wel wat er precies wordt meegenomen. Bij sommige apps, zoals chatapps, moet u de back-up apart activeren.
Kies bij voorkeur voor een automatische back-up wanneer uw telefoon verbonden is met wifi en aan de lader ligt. Zo hoeft u er niet telkens aan te denken. Controleer ook regelmatig of er nog voldoende online opslagruimte beschikbaar is. Een back-up die maanden geleden stopte omdat de opslag vol was, helpt weinig na een defect.
2. Bewaar foto’s ook op een tweede plaats
Foto’s en video’s zijn voor veel mensen het moeilijkst te vervangen. Automatisch synchroniseren met een cloudopslag is handig, maar een tweede kopie op een computer of externe schijf geeft extra zekerheid. Dat is vooral verstandig als u veel beelden bewaart of geen onbeperkte online opslag hebt.
Maak bijvoorbeeld enkele keren per jaar een kopie van uw volledige fotobibliotheek. Controleer daarna of de bestanden werkelijk op de computer of schijf staan en geopend kunnen worden. Alleen bestanden slepen is niet genoeg als de overdracht halverwege is mislukt.
3. Beveilig toegang tot uw accounts
Een goede back-up heeft weinig waarde als u na schade niet meer in uw eigen account geraakt. Bewaar daarom uw belangrijkste wachtwoorden veilig in een wachtwoordbeheerder of op een andere betrouwbare manier. Noteer ook herstelcodes voor tweestapsverificatie, maar bewaar die nooit alleen op uw telefoon.
Zorg dat het herstel-e-mailadres en telefoonnummer van uw Apple-, Google- of Samsung-account nog correct zijn. Wanneer u een nieuw toestel nodig hebt, kunt u dan sneller opnieuw inloggen en uw gegevens terugzetten. Bij een kapot scherm kan de toegang tot een verificatiecode op uw toestel anders onverwacht lastig worden.
4. Maak uw telefoon beter bestand tegen schade
Een degelijk hoesje en een passend screenprotector lossen niet alles op, maar ze beperken de kans op een gebroken scherm of een beschadigde behuizing aanzienlijk. Kies een hoesje dat ook de hoeken beschermt, want daar krijgt een toestel bij een val vaak de hardste klap.
Bescherming is wel geen vrijgeleide. Een telefoon met een waterbestendige aanduiding kan na een val, een versleten afdichting of een eerdere herstelling minder goed beschermd zijn tegen vocht. Neem waterbestendigheid dus als extra bescherming, niet als reden om een toestel zonder zorgen in de buurt van water te gebruiken.
Wat doet u direct na water- of valschade?
Juist handelen in de eerste minuten kan een groot verschil maken voor zowel het toestel als uw data. Probeer niet eerst uitgebreid uit te zoeken of alles nog werkt. Bij vocht kan stroom door het toestel bijkomende schade veroorzaken, terwijl bij een harde val een interne verbinding los kan zitten.
5. Bij waterschade: schakel uit en laad niet op
Is uw telefoon nat geworden? Schakel hem meteen uit als dat nog kan. Haal de laadkabel eruit, verwijder eventueel het hoesje en droog de buitenkant voorzichtig met een zachte doek. Schud niet hard met het toestel: daarmee kan vocht juist dieper naar binnen trekken.
Leg een natte telefoon niet op de verwarming en gebruik geen haardroger. Hitte kan onderdelen, lijmverbindingen en het scherm beschadigen. Rijst is evenmin een betrouwbare oplossing. Het neemt vocht aan de buitenkant beperkt op, maar verwijdert geen resten of corrosie binnenin.
Breng het toestel zo snel mogelijk binnen voor een professionele controle, zeker als het niet meer opstart, warm wordt, strepen op het scherm toont of vreemd reageert. Hoe sneller vocht wordt beoordeeld en behandeld, hoe groter de kans dat het toestel en de gegevens behouden blijven. Geef duidelijk aan dat databehoud voor u belangrijk is.
6. Bij valschade: forceer niets
Na een val kan het scherm zwart blijven terwijl de telefoon nog wel aanstaat. U hoort misschien meldingen, voelt trillingen of krijgt een oproep binnen. Probeer dan niet herhaaldelijk te herstarten, hard op het scherm te drukken of zelf onderdelen open te maken. Dat kan de schade vergroten.
Als het scherm nog reageert, maak dan zo snel mogelijk een back-up via wifi. Controleer of foto’s synchroniseren en of uw recente gegevens zijn opgeslagen. Werkt het scherm niet meer, maar reageert het toestel nog wel, dan kan een schermherstelling vaak voldoende zijn om opnieuw toegang te krijgen. Soms is dat de veiligste manier om data over te zetten naar een nieuw toestel.
Is de behuizing opengebarsten, is de batterij zichtbaar beschadigd of ruikt u een chemische geur? Gebruik en laad het toestel dan niet meer op. Leg het op een niet-brandbare ondergrond en laat het nakijken.
7. Kies bewust tussen herstellen en vervangen
Een toestel dat niet meer opstart, betekent niet automatisch dat uw gegevens verdwenen zijn. De mogelijkheden hangen af van de oorzaak. Bij een defect scherm, laadconnector of batterij zijn gegevens vaak nog aanwezig op het interne geheugen. Bij ernstige moederbordschade, waterschade of een beschadigde geheugenmodule wordt herstel veel minder voorspelbaar.
Moderne telefoons versleutelen gegevens standaard. Dat beschermt uw privacy, maar betekent ook dat een specialist meestal uw toegangscode of uw medewerking nodig heeft om na een herstel te controleren of alles werkt. Geef uw code alleen aan een partij die u vertrouwt en vraag hoe er met uw privacy wordt omgegaan. U kunt ook zelf aanwezig blijven bij het ontgrendelen wanneer dat praktisch mogelijk is.
Een nieuwe telefoon kopen zonder eerst de oude te laten beoordelen, is niet altijd de beste keuze. Wanneer de data op het oude toestel belangrijk is, kan een gerichte herstelling de snelste en voordeligste weg zijn naar uw foto’s, berichten en documenten. Anderzijds is vervangen soms verstandiger als de schade zwaar is en de herstelkost hoog oploopt. Een duidelijke diagnose voorkomt verrassingen.
Vergeet deze gegevens niet
Niet alle belangrijke data staat in uw fotogalerij. Denk ook aan contacten, notities, documenten, wachtwoorden, authenticatorcodes en gegevens in apps. Bank- en betaalapps vragen op een nieuw toestel vaak opnieuw om verificatie. Controleer daarom vooraf hoe u toegang herstelt zonder afhankelijk te zijn van één kapotte telefoon.
Gebruik u uw toestel voor werk of school, bewaar documenten dan ook buiten de lokale opslag van de telefoon. Voor gezinnen is het slim om de accounts en herstelmethodes van kinderen of oudere familieleden mee in orde te zetten. Dat kost weinig tijd, maar voorkomt veel stress wanneer er iets gebeurt.
Een back-up maken voelt als iets dat u later wel doet, tot later plots te laat is. Neem vandaag enkele minuten om uw laatste reservekopie te controleren, uw opslagruimte na te kijken en uw herstelgegevens veilig te bewaren. Dan blijft schade aan uw telefoon hopelijk precies dat: schade aan een toestel, niet aan wat erop staat.