Een gameavond die stopt zodra uw PS4 leest disc niet meldt, is bijzonder frustrerend. De console maakt misschien geluid, probeert de schijf te laden en geeft daarna een foutmelding of keert gewoon terug naar het beginscherm. Vaak ligt de oorzaak bij de disc zelf, maar ook een vervuilde laser, een versleten discdrive of softwareprobleem kan aan de basis liggen.
Het goede nieuws: u kunt eerst enkele controles uitvoeren zonder uw console open te maken. Zo weet u sneller of het om een eenvoudige oorzaak gaat of om een defect waarvoor een professionele PlayStation-herstelling de veiligste keuze is.
PS4 leest disc niet: herken het soort probleem
Niet elke leesfout wijst op hetzelfde defect. Let daarom op wat uw PS4 precies doet nadat u een game, dvd of Blu-ray in de console steekt. Wordt de disc helemaal niet naar binnen getrokken, dan zit het probleem eerder bij het invoermechanisme. Neemt de PS4 de schijf wel aan maar hoort u herhaaldelijk klikken, draaien of zoeken? Dan probeert de discdrive de gegevens te lezen, maar lukt dat niet correct.
Ook het verschil tussen meerdere discs is belangrijk. Leest uw PS4 geen enkele schijf meer, dan is een probleem met de laser of discdrive waarschijnlijker. Werkt één game niet, terwijl andere games wel starten, dan is die specifieke disc meestal beschadigd of vervuild.
Sommige consoles lezen nog wel dvd's maar geen PS4-games, of omgekeerd. Dat is een nuttige aanwijzing voor een technicus, omdat verschillende soorten schijven anders worden gelezen. Noteer dus welke discs wel en niet werken voordat u een herstelling laat uitvoeren.
Begin met de disc zelf
Een vuile of beschadigde game disc is de eenvoudigste oorzaak om uit te sluiten. Haal de schijf uit de console en bekijk de onderkant onder voldoende licht. Vingerafdrukken, stof, opgedroogde vlekken en oppervlakkige krassen kunnen het lezen bemoeilijken.
Maak de disc voorzichtig schoon met een zachte, pluisvrije doek. Veeg altijd in een rechte lijn van het midden naar de buitenkant. Draai niet in cirkels over de schijf: zo volgt u net de leesbanen en kunt u fijne krassen verergeren. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen, glasreiniger of keukenpapier.
Probeer daarna opnieuw. Test bij voorkeur ook een tweede PS4-game waarvan u zeker bent dat die in goede staat is. Een dvd of Blu-ray kan extra informatie geven, maar is geen volledige test: een PS4-game gebruikt Blu-raytechniek en stelt andere eisen aan de leeskop.
Controleer meteen of de disc juist is geplaatst. Bij een liggende PS4 moet de bedrukte kant normaal gezien naar boven wijzen. Bij een rechtopstaande console hangt de richting af van hoe ze staat opgesteld. Twijfelt u? Kijk naar het disc-symbool bij de sleuf of raadpleeg de aanduiding op de console zelf.
Vier veilige controles voordat u aan een defect denkt
Voer deze stappen in deze volgorde uit. Ze vragen geen technische kennis en vermijden dat u onnodig aan de hardware raakt.
- Start de PS4 volledig opnieuw op. Kies niet voor rustmodus, maar schakel de console volledig uit, wacht ongeveer een minuut en start opnieuw op.
- Installeer beschikbare systeemsoftware-updates zodra de console weer werkt. Soms veroorzaakt software een fout bij het herkennen of starten van een game.
- Verwijder de game van de harde schijf en installeer ze opnieuw, maar alleen wanneer de disc nog wordt herkend. Bewaar belangrijke opgeslagen spelgegevens eerst in de cloud of op een extern opslagmedium als dat mogelijk is.
- Probeer de database opnieuw op te bouwen via de veilige modus. Schakel de console volledig uit, houd de aan/uitknop ingedrukt tot u de tweede pieptoon hoort en kies daarna voor ‘Database opnieuw opbouwen’.
Die laatste stap verwijdert uw games en opgeslagen gegevens normaal niet. Ze kan wel enige tijd duren, zeker wanneer de harde schijf vol staat. Onderbreek de stroom niet terwijl de PS4 bezig is.
Wanneer is de laser of discdrive waarschijnlijk defect?
Wanneer meerdere propere, onbeschadigde games niet worden gelezen, is een hardwaredefect aannemelijk. De laser in de discdrive is een slijtageonderdeel. Na jarenlang gebruik kan ze minder nauwkeurig worden, waardoor de console moeite krijgt om gegevens van de schijf te lezen. Stof, rook, vocht en een stoot kunnen dat proces versnellen.
Een defecte laser uit zich niet altijd meteen als een volledige uitval. Soms start een game pas na verschillende pogingen. Soms leest de PS4 een disc kort, maar valt de installatie of game later stil. U kunt ook tikkende, schurende of opvallend luide geluiden horen wanneer de drive blijft zoeken.
Daarnaast kunnen onderdelen van het mechanisme defect raken. Denk aan een motor die de disc niet op de juiste snelheid brengt, een sensor die de aanwezige schijf niet detecteert of een beschadigd onderdeel in het invoermechanisme. Vooral wanneer de console discs moeilijk inneemt, spontaan uitwerpt of helemaal niets meer doet na het inbrengen, is een gerichte diagnose nodig.
Bij bepaalde PS4-modellen is de discdrive elektronisch gekoppeld aan het moederbord. Een willekeurige vervangdrive plaatsen is daarom niet altijd een oplossing. De juiste herstelling hangt af van het model en van het exacte defect. Dat is een belangrijke reden om niet op goed geluk onderdelen te bestellen.
Maak de PS4 niet zomaar open
Online ziet u veel video's waarin een laser wordt gereinigd of een discdrive wordt vervangen. Dat lijkt eenvoudig, maar een console openen brengt risico's mee. Kabels en connectors in de discdrive zijn kwetsbaar. Een fout gemonteerde kabel, losgekomen schroef of beschadigde connector kan het oorspronkelijke probleem groter maken.
Ook een reinigingsdisc is geen gegarandeerde oplossing. Als de laser versleten is, herstelt reinigen de werking niet. In sommige gevallen kan een reinigingsdisc bovendien stof verplaatsen in plaats van wegnemen. Perslucht rechtstreeks in de discsleuf blazen is evenmin verstandig: vocht uit de bus of loskomend stof kan op gevoelige onderdelen terechtkomen.
Hebt u nog garantie op de console of op een eerdere herstelling? Open ze dan zeker niet zelf. Een professionele diagnose geeft eerst duidelijkheid over de oorzaak en voorkomt dat u betaalt voor een onderdeel dat het probleem niet oplost.
Wat neemt u mee voor een diagnose?
Een goede diagnose gaat sneller wanneer u de console en minstens één probleemdisc meebrengt. Vertel ook of de PS4 gevallen is, in een stoffige omgeving stond of recent een stroomonderbreking heeft gehad. Vermeld welke discs u testte en of dvd's, Blu-rays of andere games nog wel worden gelezen.
Een technicus kan de discdrive gecontroleerd testen, de staat van het mechanisme beoordelen en nagaan of het probleem bij de laser, voeding van de drive, connector of software ligt. Pas daarna is het mogelijk om een eerlijke prijsinschatting te geven. Dat is beter dan meteen een dure vervanging voorstellen terwijl een kleinere ingreep voldoende kan zijn.
Voor klanten uit Baasrode, Dendermonde en de ruime regio is een lokale diagnose vooral handig als u uw console niet lang wilt missen. Vraag vooraf naar de verwachte doorlooptijd, de garantie op de uitgevoerde herstelling en wat er gebeurt als het defect anders blijkt te zijn dan eerst gedacht. Duidelijke afspraken voorkomen verrassingen.
Is herstellen nog de moeite waard?
Dat hangt af van het model, de algemene staat van de console en de herstelkost. Een PS4 die verder goed werkt, met een stille ventilator, stabiele werking en voldoende opslagruimte, is vaak nog perfect bruikbaar na herstel van de discdrive. Speelt u uitsluitend digitale games, dan kunt u voorlopig zonder discdrive verder. U mist dan wel fysieke games, films op schijf en de mogelijkheid om games vanaf disc te installeren.
Is de console daarnaast traag, oververhit ze of heeft ze meerdere storingen, dan is het verstandig om de totale kost naast een alternatief te leggen. Een eerlijke diagnose helpt u daarbij: u hoeft niet te herstellen als dat economisch geen logische keuze meer is.
Forceer een disc nooit wanneer ze niet vlot wordt ingenomen of uitgeworpen. Bewaar uw games proper in hun hoesje, test eerst met een tweede schijf en laat een aanhoudende leesfout tijdig nakijken. Zo voorkomt u extra schade aan zowel uw favoriete game als uw console.